আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

tekebet প্ল্যাটফর্মে আপনার সেবা নিশ্চিত করতে এবং একটি নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি:

উপরোক্ত তথ্য ছাড়াও, আপনি যদি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই যোগাযোগের রেকর্ডও আমরা সংরক্ষণ করতে পারি। এটি সেবার মান উন্নত করতে এবং ভবিষ্যতে আপনাকে আরও ভালো সহায়তা দিতে ব্যবহার করা হয়।

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে আমরা বিস্তারিতভাবে জানাচ্ছি যে আপনার তথ্য কোন কোন কারণে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা অনুরোধে সাড়া দিতে এবং সমস্যার সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা দিতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সংগতি রাখতে এবং সরকারি নির্দেশ পালন করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ (সম্মতিসাপেক্ষ): আপনি যদি মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে বোনাস অফার, মৌসুমী প্রমোশন (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিপিএল মৌসুম) সম্পর্কে জানাতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের সেবা আরও উন্নত করতে।

tekebet ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার পরিচয় জানতে পারে না, কেবল আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, ফর্ম ডেটা সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, অঞ্চল (ঢাকা, চট্টগ্রাম, রাজশাহী ইত্যাদি) এবং ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ প্ল্যাটফর্মে থাকেন তা বিশ্লেষণ করতে। এই তথ্য সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে ব্যবহৃত হতে পারে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

tekebet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, সীমিত আকারে, বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে এটি স্পষ্টভাবে নিচে বর্ণনা করা হয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ও সোনালী ব্যাংকের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সাথে পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংশ্লিষ্ট সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত ক্লাউড সার্ভিস, সাইবার সিকিউরিটি এবং অ্যানালিটিক্স সেবাদাতাদের সাথে সীমিত ও প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে — তারা সকলে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• কোম্পানি পুনর্গঠন: tekebet যদি কখনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক হস্তান্তর প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে ব্যবহারকারী তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় tekebet সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয় যাতে নতুন সাইবার হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার সর্বোচ্চ মাত্রার এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম সক্রিয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-ধাপ যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিরাপদ ডেটাসেন্টার: আ মাদের সার্ভারগুলো আন্তর্জাতিকমানের নিরাপদ ডেটাসেন্টারে অবস্থিত, যেখানে ২৪/৭ শারীরিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: tekebet-এর সকল কর্মচারী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেন।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা, শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় আপনার তথ্য হারিয়ে না যায়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করলে আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে অবহিত করব। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করব এবং আপনাকে সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে সহায়তা করব।

tekebet বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন tekebet আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিম যথাসম্ভব দ্রুত তা সংশোধন করবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর) আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যদি কোনো নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: [email protected]

আমরা আপনার অনুরোধ গ্রহণের তারিখ থেকে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা বাড়তে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

tekebet আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে, যা সেবার প্রয়োজনীয়তা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর ভিত্তি করে তৈরি:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে না পারে। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়মিতভাবে অডিট করা হয়।

tekebet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হতে পারে নিম্নলিখিত কারণে:

• আইন বা বিধিমালায় পরিবর্তন আসলে।
• নতুন সেবা বা প্রযুক্তি চালু করা হলে।
• গোপনীয়তা সুরক্ষার মান আরও উন্নত করতে।
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া ও পরামর্শের ভিত্তিতে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম অবহিত করব। নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তবে যদি কোনো পরিবর্তনে আপনি একমত না হন, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়েছে।